Máquina de lavar não escoa a água Brastemp
A água sai por uma bomba elétrica que empurra a água pela mangueira até o ralo. Os bloqueios mais comuns são a mangueira dobrada, o ralo entupido e, nas máquinas de abertura frontal, o filtro da bomba cheio de fiapos, moedas e grampos. Se tudo está livre e a bomba não funciona, ela precisa ser trocada.
Máquina de lavar Brastemp: o que muda
23 linhas de máquinas de lavar Brastemp estão ativas no registro do Inmetro, 12 com abertura frontal.
Como reiniciar a máquina de lavar Brastemp: Não existe combinação de teclas pública para reset. Corrija a causa e toque em Liga/Desliga para apagar o código (BNF15); para falhas elétricas, tire da tomada, aguarde alguns instantes (a BNF15 cita 30 segundos) e religue. Nas lavadoras de abertura superior, se o aviso vier de três ciclos seguidos sem abrir a tampa, desligue da tomada, religue e passe a abrir e fechar a tampa entre os ciclos.
Códigos alfanuméricos só aparecem nos modelos com visor: lava e seca BNQ10 (família FxEx), BNQ14 B=Smart (E11, E12, U4, E902, E904), lava e seca BNC10/BNO10 e frontais BNF09/BNF10 (mensagens em texto e F9E1) e a frontal BNF15 (Sd, F8E1, F9E1, F5E2, rL). As lavadoras de abertura superior (BWK, BWR, BWJ, BWY e similares) não têm visor numérico: avisam por combinações de luzes piscando no painel de etapas, e o padrão muda um pouco de modelo para modelo. Códigos que não constam do manual indicam falha técnica, segundo a própria Brastemp.
- Todos os códigos de erro Brastemp (23)
- Linhas Brastemp com consumo de energia
- Localizar assistência autorizada Brastemp (site oficial)
- Manuais Brastemp (site oficial)
- Autorizada Brastemp ou técnico independente?
Garantia: Garantia de fábrica de 12 meses a contar da nota fiscal ou da entrega: os 3 primeiros meses são a garantia legal e os 9 seguintes são garantia contratual da Whirlpool (peças e mão de obra para defeito de fabricação). Algumas linhas têm extras: lavadoras/lava e seca com motor inverter (ex.: BNF14AS, BW17LTA, BWT15A9 e as lava e seca BNQ10A*) somam garantia adicional de 9 anos no motor, chegando a 10 anos; algumas geladeiras têm 3 anos no material da porta (Bvox). Brastemp não tem ar-condicionado no catálogo oficial atual. Condições variam por modelo — vale o termo de garantia do manual.
Causas mais comuns
Mangueira de saída dobrada ou mal posicionada
Você resolveMangueira dobrada atrás da máquina, alta demais ou enfiada fundo demais no cano prejudica o escoamento.
Ralo ou cano entupido
Você resolveSe a água volta pelo ralo ou o tanque enche, o problema está no encanamento da casa.
Filtro da bomba entupido
Você resolveNas lavadoras de abertura frontal, um filtro atrás de uma tampinha na frente segura objetos esquecidos nos bolsos.
Bomba de drenagem com defeito
TécnicoA bomba pode travar com um objeto ou queimar. O sinal é um zumbido sem a água sair.
Placa ou sensor de nível
TécnicoSe a placa não comanda a bomba, a água fica parada e um código de erro costuma aparecer.
O que você pode verificar com segurança
- Desligue a máquina e endireite a mangueira de saída. Confira se ela não está enfiada mais fundo do que o manual indica.
- Jogue um balde de água no ralo para ver se ele escoa normalmente.
- Nas de abertura frontal: desligue da tomada e espere a água esfriar. Coloque toalhas e uma bandeja baixa, abra a tampinha do filtro na parte da frente, solte a mangueirinha de drenagem de emergência se houver e só depois desrosqueie o filtro devagar. Limpe, rosqueie bem e feche.
- Nas de abertura superior com água parada, retire a roupa e use o programa de centrifugação ou de enxágue para tentar escoar.
Segurança: desligue o aparelho da tomada ou do disjuntor antes de limpar ou mexer em qualquer peça. Não abra o gabinete, não mexa em fios, placas ou capacitores e nunca tente recarregar ou manipular gás: isso é trabalho para técnico.
Códigos Brastemp ligados a este problema
| Código | Marca | O que indica | Quem resolve |
|---|---|---|---|
| F8E1 | Brastemp | Sem entrada de água | Você confere, técnico conserta |
| F9E1 | Brastemp | Não drena a água | Você confere, técnico conserta |
| E12 | Brastemp | Falha na drenagem | Você confere, técnico conserta |
| LED: Molho e +1h alternando com Centrifugação | Brastemp | Tempo de enchimento ou de drenagem excedido | Você confere, técnico conserta |
Quando chamar um técnico
Chame um técnico se o caminho da água está livre e a máquina não escoa, se a bomba faz zumbido sem funcionar, ou se você não consegue abrir o filtro sem ferramenta.
Quanto custa o conserto
| Serviço | Faixa de preço |
|---|---|
| Bomba de drenagem | R$ 150 a R$ 480 |
| Pressostato (sensor de nível) | R$ 180 a R$ 450 |
| Placa eletrônica (abertura superior) | R$ 250 a R$ 900 |
Faixas de referência com peça e mão de obra, reunidas de guias de preço públicos (25 de outubro de 2026); o preço real varia com a cidade, a marca e o modelo. Peça sempre orçamento por escrito. Pela lei, o conserto tem garantia de 90 dias (CDC, art. 26). Fontes: Refrimaq (Palhoça/SC) – tabela 2026, 29/08/2026, Ploys – tabela de mão de obra para técnicos, ref. 2026, Monitor do Mercado, 06/05/2026 (texto de baixa qualidade), Cronoshare – guia de preços, 09/01/2026, Loja Electrolux – peça: eletrobomba de drenagem, 25/10/2026, Loja Electrolux – peça: bomba de drenagem lava e seca, 25/10/2026.
Perguntas frequentes
Posso abrir a porta com água dentro?
Não force: a trava protege você de uma enxurrada. Escoe a água primeiro pelo filtro ou pela mangueira de emergência e espere a trava liberar.