Erro E12 na máquina de lavar Brastemp
E12Falha na drenagem
Você confere, técnico conserta
A lava e seca B=Smart não está drenando.
Vale para: BNQ14. Em outras linhas o mesmo código pode ter outro significado; confira o manual do seu modelo.
O que você pode verificar
- Confira se a mangueira de saída não está invertida, alta demais ou longa demais.
- Desdobre a mangueira.
- Limpe o filtro caça-botão como no manual (fora da tomada, água fria, toalha e vasilha).
- Aperte Iniciar/Pausar para retomar.
Reiniciar: Não existe combinação de teclas pública para reset. Corrija a causa e toque em Liga/Desliga para apagar o código (BNF15); para falhas elétricas, tire da tomada, aguarde alguns instantes (a BNF15 cita 30 segundos) e religue. Nas lavadoras de abertura superior, se o aviso vier de três ciclos seguidos sem abrir a tampa, desligue da tomada, religue e passe a abrir e fechar a tampa entre os ciclos.
Segurança: desligue o aparelho da tomada ou do disjuntor antes de limpar ou mexer em qualquer peça. Não abra o gabinete, não mexa em fios, placas ou capacitores e nunca tente recarregar ou manipular gás: isso é trabalho para técnico.
Se o erro voltar: o que o técnico vai checar
- Bomba de drenagem.
Quando chamar um técnico
Se o código E12 continua aparecendo depois das verificações e de reiniciar, anote o código, o modelo completo (etiqueta atrás ou na lateral do aparelho) e em que fase aconteceu: isso ajuda o técnico a trazer a peça certa.
Quanto custa o conserto mais provável
| Serviço | Faixa de preço |
|---|---|
| Bomba de drenagem | R$ 150 a R$ 480 |
Faixas de referência com peça e mão de obra, reunidas de guias de preço públicos (25 de outubro de 2026); o preço real varia com a cidade, a marca e o modelo. Peça sempre orçamento por escrito. Pela lei, o conserto tem garantia de 90 dias (CDC, art. 26). Fontes: Refrimaq (Palhoça/SC) – tabela 2026, 29/08/2026, Ploys – tabela de mão de obra para técnicos, ref. 2026, Monitor do Mercado, 06/05/2026 (texto de baixa qualidade), Cronoshare – guia de preços, 09/01/2026, Loja Electrolux – peça: eletrobomba de drenagem, 25/10/2026, Loja Electrolux – peça: bomba de drenagem lava e seca, 25/10/2026.
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Onde conferimos
- whirlpool.vteximg.com.br/arquivos/Brastemp_Lava_Seca_BNQ14AS_Guia_Rápido… — manual do fabricante