Assistência técnica Philco: autorizada ou independente
Como encontrar a assistência autorizada Philco, o que a garantia cobre e quando faz sentido chamar um técnico independente para geladeiras, freezers e frigobares, ar-condicionado, máquinas de lavar e outros aparelhos.
Rede autorizada Philco
A Philco mantém um localizador de assistências autorizadas no site oficial: encontrar autorizada Philco.
Atendimento ao consumidor (SAC): (11) 4858-1141 (São Paulo capital e região metropolitana) / (47) 3431-0499 ou 4004-4891 (demais regiões); WhatsApp (47) 98421-0258.
Garantia Philco
A loja oficial informa 360 dias de garantia para geladeiras, lavadoras e ar-condicionado (90 dias legais + 270 contratuais). Vários splits inverter anunciam 'garantia de até 10 anos no compressor (vide manual)'. A garantia do fabricante se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Durante a garantia, prefira a rede autorizada: a Philco pode recusar a cobertura se o aparelho tiver sido aberto por um técnico de fora. O projeto de lei do direito ao reparo (PL 805/2024) protege a livre escolha do técnico e o acesso a peças, mas não garante a manutenção da garantia de fábrica, e ainda não foi aprovado.
Fora da garantia
Depois que a garantia acaba, você pode escolher livremente entre a autorizada e um técnico independente. Compare prazo, preço da visita e orçamento por escrito. O fabricante continua obrigado a oferecer peças de reposição por um período razoável depois de parar de fabricar o modelo (CDC, art. 32).