Assistência técnica Mondial: autorizada ou independente
Como encontrar a assistência autorizada Mondial, o que a garantia cobre e quando faz sentido chamar um técnico independente para air fryers, aspiradores, micro-ondas.
Rede autorizada Mondial
A Mondial mantém um localizador de assistências autorizadas no site oficial: encontrar autorizada Mondial.
Atendimento ao consumidor (SAC): 0800 550 0393.
Garantia Mondial
A loja oficial informa 12 meses (1 ano) para os produtos (ventiladores, climatizadores, lavadoras de alta pressão, eletroportáteis); peças avulsas, 3 meses. A Mondial não fabrica geladeira, lavadora de roupas nem ar-condicionado split. A garantia do fabricante se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Durante a garantia, prefira a rede autorizada: a Mondial pode recusar a cobertura se o aparelho tiver sido aberto por um técnico de fora. O projeto de lei do direito ao reparo (PL 805/2024) protege a livre escolha do técnico e o acesso a peças, mas não garante a manutenção da garantia de fábrica, e ainda não foi aprovado.
Fora da garantia
Depois que a garantia acaba, você pode escolher livremente entre a autorizada e um técnico independente. Compare prazo, preço da visita e orçamento por escrito. O fabricante continua obrigado a oferecer peças de reposição por um período razoável depois de parar de fabricar o modelo (CDC, art. 32).