Assistência técnica LG: autorizada ou independente
Como encontrar a assistência autorizada LG, o que a garantia cobre e quando faz sentido chamar um técnico independente para geladeiras, máquinas de lavar, ar-condicionado, micro-ondas e outros aparelhos.
Rede autorizada LG
A LG mantém um localizador de assistências autorizadas no site oficial: encontrar autorizada LG.
Atendimento ao consumidor (SAC): 4004-5400 (capitais e regiões metropolitanas; também é o WhatsApp de suporte técnico).
Garantia LG
Garantia de 1 ano: 90 dias legais + 275 dias complementares (365 no total). Compressor de geladeira e motor Direct Drive de lavadora: 10 anos, só para produtos com certificado de 10 anos (ver manual), e só nas peças — mão de obra não incluída. Ar-condicionado DUAL Inverter/Multi Split/Portátil: 1 ano se comprado até 31/08/2025 e 2 anos se comprado a partir de 01/09/2025; compressor com 10 anos. Mangueiras e filtros: 90 dias. A garantia do fabricante se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Durante a garantia, prefira a rede autorizada: a LG pode recusar a cobertura se o aparelho tiver sido aberto por um técnico de fora. O projeto de lei do direito ao reparo (PL 805/2024) protege a livre escolha do técnico e o acesso a peças, mas não garante a manutenção da garantia de fábrica, e ainda não foi aprovado.
Fora da garantia
Depois que a garantia acaba, você pode escolher livremente entre a autorizada e um técnico independente. Compare prazo, preço da visita e orçamento por escrito. O fabricante continua obrigado a oferecer peças de reposição por um período razoável depois de parar de fabricar o modelo (CDC, art. 32).