Assistência técnica Hisense: autorizada ou independente
Como encontrar a assistência autorizada Hisense, o que a garantia cobre e quando faz sentido chamar um técnico independente para geladeiras, freezers e frigobares, ar-condicionado, televisores.
Rede autorizada Hisense
A Hisense mantém um localizador de assistências autorizadas no site oficial: encontrar autorizada Hisense.
Atendimento ao consumidor (SAC): 0800 000 1454 (seg. a sex. 8h–20h, sáb. 8h–14h); WhatsApp (11) 98990-8945.
Garantia Hisense
Ar-condicionado split Hi-Smart: 1 ano no produto e 10 anos no compressor inverter. Geladeiras com compressor inverter (ex.: RS3P428): 10 anos no compressor. Lava e seca 3S: motor inverter com 10 anos. A garantia do fabricante se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Durante a garantia, prefira a rede autorizada: a Hisense pode recusar a cobertura se o aparelho tiver sido aberto por um técnico de fora. O projeto de lei do direito ao reparo (PL 805/2024) protege a livre escolha do técnico e o acesso a peças, mas não garante a manutenção da garantia de fábrica, e ainda não foi aprovado.
Fora da garantia
Depois que a garantia acaba, você pode escolher livremente entre a autorizada e um técnico independente. Compare prazo, preço da visita e orçamento por escrito. O fabricante continua obrigado a oferecer peças de reposição por um período razoável depois de parar de fabricar o modelo (CDC, art. 32).