Assistência técnica Esmaltec: autorizada ou independente
Como encontrar a assistência autorizada Esmaltec, o que a garantia cobre e quando faz sentido chamar um técnico independente para freezers e frigobares, geladeiras, fogões e cooktops, purificadores de água.
Rede autorizada Esmaltec
A Esmaltec mantém um localizador de assistências autorizadas no site oficial: encontrar autorizada Esmaltec.
Atendimento ao consumidor (SAC): 0800 275 1414 (também WhatsApp; seg. a sex. 8h–18h, sáb. 8h–12h).
Garantia Esmaltec
Confira o prazo no certificado de garantia que vem com o aparelho. A garantia do fabricante se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Durante a garantia, prefira a rede autorizada: a Esmaltec pode recusar a cobertura se o aparelho tiver sido aberto por um técnico de fora. O projeto de lei do direito ao reparo (PL 805/2024) protege a livre escolha do técnico e o acesso a peças, mas não garante a manutenção da garantia de fábrica, e ainda não foi aprovado.
Fora da garantia
Depois que a garantia acaba, você pode escolher livremente entre a autorizada e um técnico independente. Compare prazo, preço da visita e orçamento por escrito. O fabricante continua obrigado a oferecer peças de reposição por um período razoável depois de parar de fabricar o modelo (CDC, art. 32).