Assistência técnica Elgin: autorizada ou independente
Como encontrar a assistência autorizada Elgin, o que a garantia cobre e quando faz sentido chamar um técnico independente para ar-condicionado, freezers e frigobares.
Rede autorizada Elgin
A Elgin mantém um localizador de assistências autorizadas no site oficial: encontrar autorizada Elgin.
Atendimento ao consumidor (SAC): 0800 70 35 446 (demais produtos, incluindo ar-condicionado) / 11 3383-5555 (Grande São Paulo).
Garantia Elgin
Splits Eco Inverter Pro: a loja oficial diz 'garantia de 3 anos, a depender da instalação'. Eletroportáteis: 1 ano. A garantia do fabricante se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Durante a garantia, prefira a rede autorizada: a Elgin pode recusar a cobertura se o aparelho tiver sido aberto por um técnico de fora. O projeto de lei do direito ao reparo (PL 805/2024) protege a livre escolha do técnico e o acesso a peças, mas não garante a manutenção da garantia de fábrica, e ainda não foi aprovado.
Fora da garantia
Depois que a garantia acaba, você pode escolher livremente entre a autorizada e um técnico independente. Compare prazo, preço da visita e orçamento por escrito. O fabricante continua obrigado a oferecer peças de reposição por um período razoável depois de parar de fabricar o modelo (CDC, art. 32).