Assistência técnica Electrolux: autorizada ou independente
Como encontrar a assistência autorizada Electrolux, o que a garantia cobre e quando faz sentido chamar um técnico independente para geladeiras, máquinas de lavar, freezers e frigobares, fogões e cooktops e outros aparelhos.
Rede autorizada Electrolux
A Electrolux mantém um localizador de assistências autorizadas no site oficial: encontrar autorizada Electrolux.
Atendimento ao consumidor (SAC): 0800 728 8778 (seg. a sex. 8h–18h, sáb. 8h–14h).
Garantia Electrolux
Garantia de fábrica de 12 meses a partir da nota fiscal para geladeiras e lavadoras (campo 'Garantia do produto' da loja oficial). Quem registra o produto no Electrolux Cuida em até 30 dias pode ganhar uma 'Garantia Bônus', que varia conforme o modelo. Ar-condicionado: 3 a 5 anos no produto e até 10 anos no compressor, conforme a linha; algumas linhas mantêm a garantia mesmo com instalador não credenciado. A garantia do fabricante se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Durante a garantia, prefira a rede autorizada: a Electrolux pode recusar a cobertura se o aparelho tiver sido aberto por um técnico de fora. O projeto de lei do direito ao reparo (PL 805/2024) protege a livre escolha do técnico e o acesso a peças, mas não garante a manutenção da garantia de fábrica, e ainda não foi aprovado.
Fora da garantia
Depois que a garantia acaba, você pode escolher livremente entre a autorizada e um técnico independente. Compare prazo, preço da visita e orçamento por escrito. O fabricante continua obrigado a oferecer peças de reposição por um período razoável depois de parar de fabricar o modelo (CDC, art. 32).