Assistência técnica Colormaq: autorizada ou independente
Como encontrar a assistência autorizada Colormaq, o que a garantia cobre e quando faz sentido chamar um técnico independente para máquinas de lavar, ar-condicionado.
Rede autorizada Colormaq
A Colormaq mantém um localizador de assistências autorizadas no site oficial: encontrar autorizada Colormaq.
Atendimento ao consumidor (SAC): 0800 770 8517.
Garantia Colormaq
1 ano: 3 meses de garantia legal + 9 meses de garantia contratual dada pela Colormaq para defeitos de funcionamento (lavadoras, tanquinhos etc.). Para acionar, é preciso foto da nota fiscal e da etiqueta do produto. A garantia do fabricante se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Durante a garantia, prefira a rede autorizada: a Colormaq pode recusar a cobertura se o aparelho tiver sido aberto por um técnico de fora. O projeto de lei do direito ao reparo (PL 805/2024) protege a livre escolha do técnico e o acesso a peças, mas não garante a manutenção da garantia de fábrica, e ainda não foi aprovado.
Fora da garantia
Depois que a garantia acaba, você pode escolher livremente entre a autorizada e um técnico independente. Compare prazo, preço da visita e orçamento por escrito. O fabricante continua obrigado a oferecer peças de reposição por um período razoável depois de parar de fabricar o modelo (CDC, art. 32).