Assistência técnica Britânia: autorizada ou independente
Como encontrar a assistência autorizada Britânia, o que a garantia cobre e quando faz sentido chamar um técnico independente para air fryers, micro-ondas, máquinas de lavar, aspiradores e outros aparelhos.
Rede autorizada Britânia
A Britânia mantém um localizador de assistências autorizadas no site oficial: encontrar autorizada Britânia.
Atendimento ao consumidor (SAC): (11) 4369-1812 (São Paulo capital e região metropolitana) / (47) 3431-0300 ou 4004-5017 (demais regiões); WhatsApp (47) 98480-2013.
Garantia Britânia
A loja oficial informa 360 dias para a maioria dos produtos (frigobares, ar-condicionado); alguns splits Prime Air inverter têm 720 dias. Itens de outlet podem ter só 90 dias. A garantia do fabricante se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Durante a garantia, prefira a rede autorizada: a Britânia pode recusar a cobertura se o aparelho tiver sido aberto por um técnico de fora. O projeto de lei do direito ao reparo (PL 805/2024) protege a livre escolha do técnico e o acesso a peças, mas não garante a manutenção da garantia de fábrica, e ainda não foi aprovado.
Fora da garantia
Depois que a garantia acaba, você pode escolher livremente entre a autorizada e um técnico independente. Compare prazo, preço da visita e orçamento por escrito. O fabricante continua obrigado a oferecer peças de reposição por um período razoável depois de parar de fabricar o modelo (CDC, art. 32).